Amikor ugyanaz a munka teljesen más élmény

Sokszor kerülünk olyan helyzetbe, hogy ugyanabban a szakmában dolgozunk, mégis teljesen más az élmény egyik cégnél, mint a másiknál. Az egyik helyen állandó a tűzoltás, minden ad hoc történik, máshol minden szabályozott és kiszámítható, megint máshol pedig már arról beszélnek, hogy mennyire tudnak az emberek önállóan dönteni.

Ez elsőre könnyen tűnhet úgy, mintha egyes cégek jobban működnének, mások pedig rosszabbul, közben inkább arról van szó, hogy teljesen eltérő működési szinteken vannak. És ez a különbség nem csak a működésben jelenik meg, hanem abban is, hogy milyen problémákkal találkoznak nap mint nap.

A Nálunk működött podcast különkiadásában Váradi Csillával pont erről beszélgettünk, vagyis arról, hogyan működnek a szervezetek a káosztól egészen az önmenedzselő, úgynevezett teal szintig, és mit jelent ez a mindennapi munkában.

Mit jelent valójában a szervezeti működési szint?

Sokszor úgy gondolunk egy cégre, mint egy egységes működésre, ahol mindenki ugyanabban a rendszerben dolgozik. A gyakorlatban viszont jól elkülöníthető működési szintek jelennek meg, amelyek teljesen más logika szerint szervezik a munkát.

Van olyan szervezet, ahol a gyors reakció és a túlélés dominál, ott az a legfontosabb, hogy az aktuális problémát megoldják, és működjön a rendszer. Van, ahol már folyamatok és szabályok mentén halad a munka, és az a cél, hogy kiszámítható legyen a működés. És van olyan szint is, ahol a teljesítmény, a hatékonyság és az egyéni eredmények kerülnek előtérbe.

Ahogy haladunk előre, egyre inkább megjelenik az együttműködés minősége, a bizalom és az önálló döntéshozatal is. Ezek a különbségek pedig nem csak belülről látszanak, hanem kívülről is, például abban, hogy egy cég hogyan reagál egy problémára, vagy hogyan kezeli az ügyfeleit.

Miért nem működnek ugyanazok a megoldások mindenhol?

Gyakran előfordul, hogy egy jól működő gyakorlatot egyik cégtől átemelnek egy másikba, és az nemhogy nem hoz eredményt, hanem még ront is a helyzeten.

Ennek az az oka, hogy a különböző működési szinteken más típusú problémák jelennek meg. Ami egy stabil, jól működő szervezetben segíti a hatékonyságot, az egy kevésbé strukturált környezetben inkább lassítani fogja a működést. És fordítva, ami egy gyors, ad hoc működésben előny, az egy érettebb szervezetben már kockázatot jelenthet.

Ezért fontos felismerni, hogy egy adott szervezet hol tart, mert csak így lehet olyan megoldásokat alkalmazni, amelyek valóban illeszkednek a működéséhez.

Hogyan jelenik meg mindez a mindennapi munkában?

A különbségek leginkább abban érhetők tetten, hogy egy cég hogyan hoz döntéseket, hogyan működnek együtt a csapatok, és mennyire kapnak teret az egyéni gondolatok.

Van, ahol a munkavégzés inkább szerepek mentén történik, és az a fontos, hogy mindenki azt csinálja, ami a feladata. Ez kiszámíthatóvá teszi a működést, viszont kevésbé hagy teret az egyéni kezdeményezésnek.

Más szervezetekben már nagyobb hangsúly kerül arra, hogy ki mit tud hozzátenni a közös működéshez, és hogyan tudnak együtt jobb döntéseket hozni. Ilyenkor nem csak az számít, hogy mi van leírva egy folyamatban, hanem az is, hogy az adott helyzetben mi a legjobb megoldás.

Ez az a pont, ahol a működés nem csak hatékonyabbá, hanem élhetőbbé is válik, mert az emberek nem csak végrehajtói, hanem alakítói is lesznek a rendszernek.

Miért jelenik meg a kiégés bizonyos környezetekben?

A beszélgetésben az is szóba került, hogy a kiégés nem ugyanúgy jelenik meg minden szervezetben.

Van, ahol a folyamatos bizonytalanság és a kiszámíthatatlanság terheli meg az embereket, máshol a túlzott szabályozottság és a mozgástér hiánya okoz feszültséget. És van olyan környezet is, ahol a folyamatos teljesítménykényszer és az egyéni verseny vezet hosszabb távon kiégéshez.

Ez is jól mutatja, hogy nem önmagában a munka típusa határozza meg, hogy valaki hogyan érzi magát egy munkahelyen, hanem az is, hogy a szervezet hogyan működik.

Hallgasd meg a teljes beszélgetést

Ha érdekel, hogyan lehet felismerni, hogy egy szervezet milyen működési szinten van, és kíváncsi vagy arra is, hogy ez hogyan jelenik meg a mindennapi munkában, a döntésekben és az együttműködésben, akkor érdemes meghallgatni a teljes epizódot.